Avec plus de 26 000 boutiques en France, Sephora reçoit des milliers de clients par jour. Si vous en faîtes partie, sachez qu’nous a découvert les comportements qui exaspèrent le plus les vendeuses. On vous dit tout !

Que ce pour un produit cosmétique ou un parfum, qui ne connaît pas Sephora ? Notre allié beauté propose une large gamme de produit répondant à tous les besoins. Et si chaque client est unique, les petites habitudes restent les mêmes. Pour ceux qui travaillent sur place, l’heure est aux révélations ! En effet, ces derniers indiquent que certaines de nos petites manies en magasin sont à proscrire. Pourquoi ? Quelles sont-elles ? nous vous livre tous les détails pour une meilleure expérience dans les boutiques de l’enseigne.

Attention à la politesse !

Malgré la pandémie, les boutiques Sephora sont restées disponibles pour la clientèle. Les employés étant très dévoué à leur bien-être il arrive souvent que les clients en abusent. En tout cas si vous faîtes vos courses dans l’un des points de vente de l’enseigne, attention à ne pas oublier la politesse ! En effet, les employés de l’enseigne ont constatés que certains clients avaient pour tendance de faire leurs courses sans aucune marque de politesse. Que ce soit « Bonjour » ou « Merci », les petites marques de politesse de ce genre sont toujours appréciées de l’équipe de vente.

Mais ce n’est pas la seule mauvaise habitude que les clients ont dans les magasins de Sephora ! L’équipe de vente indique également qu’ils ont souvent face à des personnes qui « se servent directement dans les tiroirs de stockage ». Une habitude que les clients américains ont surtout mais que l’on retrouve encore en France. Aussi si vous avez quelque chose à acheter dans un magasin, n’hésitez pas à demander les conseils d’un vendeur qui vous servira avec joie.

Toujours dans le registre de la politesse, sachez que les vendeuses de Sephora déplorent les retours de certains clients. Bien que le formulaire de satisfaction soit fait pour que les clients puissent donner leur avis sur la qualité du service, il y en a qui en abusent. Les vendeuses rappellent d’ailleurs qu’elles ont souvent un protocole à suivre lors des achats. Un processus qui n’est pas forcément du goût de tout le monde et qui les poussent à donner des avis négatifs tels que « Conseilleur non professionnels ».

Sephora : Les abus des clients !

Les boutiques Sephora ont cette particularité de laisser les clients tester les produits. Un avantage dont les clients ont souvent tendance à profiter ! Et oui, les vendeuses déplorent l’essai sans penser à acheter. « Ils viennent pour se mettre du parfum et repartent » dénonce notamment l’une des vendeuses du grand magasin. Pour elle, c’est une attitude courante dans la boutique. Et même si on reconnaît les personnes qui ont ce genre d’habitude avec le temps, les vendeuses trouvent toujours cela désagréable.

Il en est de même pour ceux qui utilisent les testeurs en cette période de pandémie. Les vendeurs sont nombreux à avoir remarqué que certains clients venaient sur place et essayaient les produits. Et étant donné que la maladie circule, les vendeurs peuvent parfois trouver cette petite habitude désagréable. D’autant plus que les produits peuvent garder les bactéries laissées par les clientes lors de leur passage dans la boutique.

Toujours dans la rangée des clients qui profitent des offres de Sephora, il y a même ceux qui s’essaient au vol. Ils ne sont pas rares et pourtant, les vendeurs de l’enseigne veillent à ce que cela ne se produit pas. Le retour de l’équipe de l’enseigne indique notamment que certains clients retirent les emballages des produits avant de les ranger dans leur sac. De quoi éviter qu’ils ne se fassent attraper mais cela est toujours difficile à cacher.

Ils ne veulent pas mettre le prix !

Ah les clients radins ! Des personnes de ce genre, les vendeurs de Sephora en connaissent à la pelle. En effet, l’enseigne propose des produits de toutes les gammes. Allant de celles dit accessible à tous et celles qui sont très haut de gemme, les clients ont la possibilité de trouver ce qu’il leur faut dans les rayons. Mais même avec autant de produit à leur disposition, il n’est pas facile de les laisser choisir. Ces derniers auront notamment tendance à vouloir les meilleurs produits à très petit prix.

Une des autres attitudes qui peuvent choquer les vendeuses de Sephora ? Demander des échantillons sans acheter assez. La technique nous permet de faire quelques économies sur nos achats mais cela n’est pas toujours apprécié ! En effet, il est toujours préférable de rester raisonnable dans ce genre de situation pour que l’expérience soit agréable pour tous.